Diritto di recesso
Reso gratuito entro 30 giorni
Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento.
Se dalla consegna sono passati più di 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo né un cambio.
Condizioni aggiuntive per prodotto:
Cinture: l'articolo non deve essere tagliato, usato o indossato.
Lime per piedi: l'articolo non deve essere stato utilizzato.
Se gli articoli restituiti non sono nelle condizioni originali, non c'è diritto al rimborso e le spese di reso sono a tuo carico.
Alcune categorie di prodotti sono escluse dal diritto di recesso. Gli articoli deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre resi di prodotti intimi o per l'igiene, sostanze pericolose o liquidi e gas infiammabili.
Altri articoli esclusi dal diritto di recesso:
- Buoni regalo
- Software scaricabile
- Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il tuo reso ci serve una prova d'acquisto o una ricevuta.
Non è possibile inviare resi direttamente al produttore.
Resi per consegna in ritardo
Poiché le nostre spedizioni viaggiano a livello internazionale, in rari casi possono verificarsi piccoli ritardi dovuti alla dogana o alla gestione postale.
I resi dovuti a ritardi di consegna non vengono accettati.
Come indennizzo per il disagio hai però diritto a un rimborso del 10% del valore dell'ordine.
Rimborsi parziali (in casi specifici):
- Libri con evidenti segni d'uso
- CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o a cui manchino parti per cause non imputabili a noi
- Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti inviamo un'e-mail di conferma. Ti comunichiamo poi se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se viene approvato, il rimborso avviene automaticamente con il metodo di pagamento originale o sulla tua carta di credito – di norma entro pochi giorni.
Rimborso in ritardo o mancante
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta poi la società della tua carta di credito – a volte i rimborsi impiegano del tempo a essere registrati.
- Rivolgiti quindi alla tua banca – l'elaborazione del rimborso può richiedere un po' di tempo.
Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a:
info@viviminimal.com
Reso alla consegna
Se vuoi restituire il tuo prodotto, invia un'e-mail a info@viviminimal.com – ti aiutiamo volentieri con i passaggi successivi.
Le spese di reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. In caso di rimborso, l'importo della spedizione di reso viene detratto dalla somma rimborsata.
A seconda di dove abiti, possono servire alcuni giorni prima che un prodotto sostituito arrivi da te.
Se restituisci un articolo di valore elevato, ti consigliamo una spedizione tracciata o assicurata – non possiamo garantire di ricevere il tuo pacco.
Come faccio a restituire un prodotto?
1. Contattaci
Scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo info@viviminimal.com
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- Se il prodotto è difettoso: allega dei video che mostrino chiaramente il difetto.
- Per tutti gli altri motivi di reso: allega delle foto del prodotto e della confezione.
2. Attendi l'etichetta di reso
Dopo aver esaminato la tua richiesta ti inviamo un codice QR per l'etichetta di reso.
Imballa il prodotto con cura, possibilmente nella confezione originale, e usa esclusivamente l'etichetta di reso che ti forniamo.
3. Spedisci il pacco
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L'etichetta di spedizione verrà stampata per te.
Non appena riceviamo il tuo reso, sostituiamo il prodotto (taglia/colore) oppure ti rimborsiamo l'importo il prima possibile.
⚠️ Importante: i resi inviati a un indirizzo diverso da quello che ti abbiamo indicato non possono essere rimborsati.
4. Tempi di lavorazione
I rimborsi vengono elaborati entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del reso.
Prodotto difettoso
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