DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Dove trovo il mio numero di tracciamento?

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Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratis su tutti gli ordini da 2 articoli in su. Sugli ordini con 1 solo articolo è previsto un contributo spese di spedizione di €2,99.

Quando ricevo il mio ordine?

Spediamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede di norma 5-11 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di consegna possono allungarsi per fattori esterni (ad esempio il corriere).

Posso seguire il mio ordine?

Sì, puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento da questo link: CLICCA QUI.

Posso modificare il mio ordine?

Una volta che l'ordine è stato elaborato, purtroppo non è più possibile modificarlo. Se vuoi ordinare altri articoli, ti chiediamo di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.

Dov'è la mia conferma d'ordine?

La conferma d'ordine viene inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail. Se non l'hai ricevuta entro 24 ore, controlla anche la cartella spam. Se non la trovi nemmeno lì, contattaci tramite CLICCA QUI.

Come posso annullare il mio ordine?

Se vuoi annullare il tuo ordine, scrivici subito a info@viviminimal.com. L'annullamento è possibile solo finché l'ordine non è stato spedito. Se è già in viaggio, puoi restituirlo una volta ricevuto.

Il mio ordine è in ritardo – cosa faccio?

Nella maggior parte dei casi la consegna avviene nei tempi stimati. Se il tuo ordine dovesse essere in ritardo, controlla lo stato della spedizione tramite CLICCA QUI.
Se 3 giorni dopo la data di consegna prevista non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci.

Manca un articolo nel mio ordine – e adesso?

Poiché lavoriamo con fornitori diversi, può capitare che i prodotti vengano spediti separatamente. Gli articoli mancanti arrivano di solito entro 2-3 giorni dal primo pacco.

Non sono soddisfatto del mio ordine – posso restituirlo?

Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Trovi maggiori informazioni qui: CAMBI E RESI.

Come restituisco un articolo?

Assicurati che l'articolo sia nelle condizioni originali, cartellini inclusi. I resi devono avere un numero di tracciamento.
Una volta ricevuto il reso, ti rimborsiamo l'importo entro 14 giorni.

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Ho perso la conferma d'ordine – cosa faccio?

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Il tracciamento non mostra informazioni – perché?

Il tracciamento si attiva non appena il pacco viene registrato dal corriere. In alcuni casi possono servire dalle 24 alle 72 ore prima che le informazioni siano visibili.


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