Spedizione e consegna
Vogliamo rendere la tua esperienza d'acquisto il più semplice possibile. Qui trovi tutte le informazioni importanti su spedizione, consegna e tracciamento.
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini che arrivano nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) entro le 23:59 (CET) vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Ricevi una conferma d'ordine via e-mail non appena il tuo ordine arriva da noi.
Quando il pacco viene spedito ricevi una seconda e-mail con i dati per il tracciamento.
Spedizione e consegna
Consegniamo all'indirizzo che hai indicato al momento dell'acquisto.
Se dovessero esserci ritardi nella consegna, ti avvisiamo il prima possibile.
Ti ricordiamo che – nei limiti consentiti dalla legge – non rispondiamo di perdite, costi o danni derivanti da consegne in ritardo.
Alcune zone particolarmente isolate purtroppo non sono raggiungibili dai nostri corrieri. In questi casi ti contattiamo per concordare un indirizzo di consegna alternativo oppure per annullare l'ordine e rimborsarti.
Il rischio sul prodotto passa a te al momento della consegna all'indirizzo indicato – a meno che il ritardo non derivi da un mancato rispetto dei tuoi obblighi previsti dalle nostre condizioni generali.
Se non puoi ricevere la consegna
Se non puoi ricevere o ritirare l'ordine, il corriere ti lascerà le istruzioni per una nuova consegna o per il ritiro del pacco.
Come posso seguire il mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento.
Tieni presente che possono servire dalle 24 alle 72 ore prima che il tracciamento diventi attivo.
Se entro 10 giorni dalla spedizione non hai ricevuto il tuo ordine, scrivici a info@viviminimal.com.
Indica il tuo nome e il numero dell'ordine – saremo felici di aiutarti.
Rimborsi, resi e cambi
Resi
Accettiamo i resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia stato usato, sia nelle condizioni originali e rispetti la nostra politica di reso.
Una volta approvato il reso, ti rimborsiamo l'intero importo del tuo ordine.
Trovi maggiori informazioni nella nostra politica di reso completa.
Resi per consegna in ritardo
Poiché le nostre spedizioni viaggiano a livello internazionale, in rari casi possono verificarsi piccoli ritardi dovuti alla dogana o alla gestione postale.
I resi dovuti a ritardi di consegna non vengono accettati.
Come indennizzo per il disagio hai però diritto a un rimborso del 10% del valore dell'ordine.
Articoli danneggiati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci subito a info@viviminimal.com.
Indica il numero del tuo ordine e allega una foto dell'articolo danneggiato.
Troveremo una soluzione il prima possibile.
Domande?
Non esitare a scriverci a info@viviminimal.com se hai domande o ti serve assistenza.
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